O Procon Manaus publicou um aviso importante voltado aos moradores da capital amazonense a respeito de eventuais irregularidades e valores excessivos cobrados pelas concessionárias de serviços públicos essenciais, como eletricidade e abastecimento hídrico.
Orientações aos consumidores
A recomendação principal é que os cidadãos examinem detalhadamente o histórico de consumo nas faturas mensais. Caso percebam discrepâncias ou saltos injustificados nos valores, a orientação é formalizar o questionamento diretamente com a empresa prestadora do serviço antes de buscar outras instâncias.
Além da conferência dos dados, o órgão municipal ressalta que o registro dos protocolos de atendimento junto às companhias é indispensável para qualquer reclamação posterior na esfera administrativa.
Canais de atendimento
Para os casos em que a concessionária não apresente uma solução satisfatória ou persista na cobrança considerada incorreta, o consumidor deve procurar o Procon Manausmunido de documentos pessoais, faturas contestadas e os números de protocolo gerados.
A iniciativa visa garantir que a população da cidade não seja lesionada por falhas na medição ou taxações indevidas, assegurando o cumprimento dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
